华商企业管理顾问（广州）有限公司

不少企业都热衷于搞企业文化建设，墙上刷满了“诚信为本”“团结协作”“客户至上”的标语，员工手册里也专门有一章讲企业文化，可实际工作中，这些文化理念却成了“空中楼阁”。为什么会这样？因为企业文化从来不是喊出来的，也不是写在纸上的，而是老板和管理层用实际行动做出来的。有一家建材公司，老板把“诚信”作为核心文化，可私下里却经常让财务拖欠供应商的货款，还跟员工说“能拖一天是一天，省下来的钱就是利润”。这种情况下，员工自然不会把“诚信”当回事，销售在跟客户沟通时会夸大产品性能，采购会收受供应商的回扣，企业文化彻底沦为了口号。而另一家家具厂，老板同样把“诚信”作为文化核心，有一次一批家具因为原材料问题出现了轻微瑕疵，虽然不影响使用，客户也没有提出异议，但老板还是主动联系客户，说明了情况，不仅给予了一定的折扣，还承诺提供终身维护服务。这件事传开后，员工都深受触动，在工作中更加注重产品质量和服务诚信。还有的企业强调“团结协作”，主管却总在部门之间设置壁垒，不愿分享资源，这样的团队自然无法形成合力。老板是企业文化的“第一践行者”，只有老板带头把文化理念落到实处，管理层紧跟其后，员工才会真正认同并践行，企业文化才能发挥出凝聚人心、规范行为的作用。