华商企业管理顾问（广州）有限公司

员工犯错是难免的，但很多老板在批评员工时，却常常陷入“情绪发泄”的误区：“你怎么这么笨，这点小事都做不好”“我当初怎么会招你进来”，这样的批评话语，不仅没有解决问题，还严重伤害了员工的自尊，让员工产生抵触情绪，甚至破罐子破摔。有的员工因为受不了老板的辱骂式批评，直接辞职，企业又要重新招人，增加了成本。批评的真正目的，不是“惩罚员工”，而是“帮助员工认识问题、改进不足”，让员工下次不再犯同样的错误。聪明的老板批评员工时，会做到“对事不对人”，只针对员工的工作行为，不攻击员工的个人能力和人格。比如员工提交的报表出现数据错误，老板不会说“你真粗心”，而是说“我看了你的报表，这里的销售额数据和上周的统计报表对不上，可能是你在核对的时候遗漏了一些单据。你现在再重新核对一下原始数据，半小时后我们一起确认，看看问题出在哪里，下次怎么避免”。这样的批评，既指出了问题，又给出了具体的改进方向，员工感受到的是老板的帮助，而不是指责，会更愿意主动改正错误。另外，批评要注意场合，尽量私下和员工沟通，不要在众人面前批评员工，保护员工的自尊心。批评之后，还要关注员工的改进情况，当员工改正错误后，及时给予肯定和鼓励。只有这样，才能让批评发挥积极的作用，帮助员工成长，提升团队的整体能力。